FAQs

Bitte setzen Sie sich mit Ihren Fragen in Verbindung! 

Wenn Sie eine Frage zur Lieferung Ihrer Bestellung haben und eine Sendungsverfolgungsnummer haben, probieren Sie bitte unsereVerfolge deine Bestellung'Service zuerst. Unsere FAQs unten sollen Ihnen helfen, alle anderen Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. 

Wenn diese Ihre Anfrage nicht beantworten konnten, senden Sie uns bitte eine Nachricht. 

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir Mastercard-, Visa-, Apple Pay-, Discover- und American Express-Kartenzahlungen sowie PayPal. Weitere Zahlungsmethoden werden in Zukunft hinzugefügt.

     

    Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das machen?

    Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@kickos.co. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

     

    Mein Bestellstatus lautet "Nicht erfüllt". Was bedeutet das?

    "Unerfüllt" bedeutet nur, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer und Ihr Bestellstatus ändert sich in "Erfüllt".

     

    Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wir versuchen, unsere Bestellungen besonders schnell zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen, daher ist eine Stornierung einer Bestellung nach der Bestellung nicht immer möglich. Wir möchten jedoch immer helfen, also senden Sie uns bitte eine E-Mail (mit Ihrer Bestellnummer) an support@kickos.co

     

    Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sobald Ihr Artikel versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie sollten eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zu einer Website erhalten, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns per E-Mail oder Live-Chat an. Wir helfen gerne weiter.

     

    Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was jetzt?

    Obwohl wir versuchen, für unsere Bestellungen nachvollziehbare Services zu wählen, läuft nicht immer alles nach Plan. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an shipping@kickos.co

     

    In meiner Bestellung fehlt etwas. Was mache ich?

    Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass diese separat ankommen, da unsere Produkte von verschiedenen Partnern hergestellt werden. Sie sollten eine Sendungsverfolgung für jedes Paket erhalten, sobald es versandt wird. Überprüfen Sie daher die Sendungsverfolgung für Ihren fehlenden Artikel.